Onboarding API

• Onboarder un nouveau client sur l'API

  Comment demander une clé API pour un client via CRISP Lorsqu’un client demande un accès à l’API, l’équipe Customer Success (CS) doit suivre le processus ci-dessous afin que la demande soit traitée de manière sécurisée et efficace. Processus Créer une demande dans CRISP Ouvrir une nouvelle demande dans le canal de support CRISP. Indiquer clairement que le client souhaite accéder à l’API. Fournir les informations obligatoires Inclure les éléments suivants dans la deQuelques lectures

Gestion du compte et des paramètres

• Comment migrer un client d’un panel vers un autre

  Migration d’un client d’un panel vers un autre La migration d’un client d’un panel vers un autre peut être nécessaire pour plusieurs raisons, comme un changement de pays, une modification de plan (montée ou descente en gamme), ou pour corriger des erreurs de configuration initiale. Voici le guide complet étape par étape pour effectuer cette migration sans perte de données. 🔎 Étape préliminaire — Vérification des opérations en cours Avant de demander une migration d’un utilisatPopulaire

• Gestion des modules du client

  Fleeti Admin permet de gérer les modules aux quels le client a accés. Comment retrouver la liste des modules Pour chaque client la liste des modules actif ou inactif se trouve dans l'onglet "Compte" de la vue du client dans la section "Gestion des modules". Les différents modules disponible sont:Peu de lectures

• Gérer les clients confidentiels

  Qu'est qu'un client confidentiel Un client confidentiel est un client dont les informations sont sensibles ou qui ne souhaite pas qu'on puisse prendre connaissance de l'état de sa flotte ou encore d'accéder à la géolocalisation de sa flotte indépendamment de son approbation. Impact sur la liste des clients Le client confidentiel apparait dans la liste des clients mais les informations sur ca flotte (balises actives, balise inactives...) ne sont pas affichées. Qui peut accéder aux iPeu de lectures

• Enregistrer un nouveau client

  Cliquer sur le bouton "Nouveau client" Formulaire Géolocalisation Configurer dans cette section les paramètres du fournisseur de géolocalisation. SélPeu de lectures

• Résoudre les problèmes d'un client

  Résoudre les problèmes d'un client Vous avez la possibilité, de voir tous les problèmes d'un client Cliquer sur l'icone Liste des problèmes Les problèmes sont classé par Niveau.Peu de lectures