Changer la gateway sur un asset : Remplacer la gateway
Si votre intention est de remplacer la gateway, un développement est en cours pour fournir un processus opérationnel spécifique. Cependant, en attendant cette fonctionnalité, voici la procédure à suivre.
Accès utilisateur: FleetiSuperAdmin, FleetiAdmin, FleetiCustomerService, FleetiCustomerServiceAdmin, FleetiOperator, FleetiTechnician, FleetiTechnicianAdmin
Accédez à la Vue de l'Actif
Tout d'abord, accédez à la vue de l'actif auquel la gateway est actuellement associée dans Fleeti Admin.
Trouvez la Section des Gateways
Dans la vue de l'actif, localisez la section qui présente les gateways associées à cet actif.
Capture d'écran
Prenez une capture d'écran des accessoires liés à la gateway. Assurez vous d'avoir une capture d'écran qui affiche toute les proprietes du tableau des acessoires
Sélectionnez "Dissocier la Gateway"
Verifier que la balise est bien dans le compte magasin
Accédez au Panel Fleeti Tracking du pays du client
- Accédez aux détails de la gateway.
- Cliquez sur Paramètres du Tracker.
- Ouvrez l'accordéon des détails du tracker.
- Cliquez sur Remplacer l'appareil et suivez les instructions.
Cette étape doit être effectuée par le technicien lors du remplacement.
Associez la gateway à l'actif
Envoyez un message au support pour lier la gateway à l'actif en fournissant les informations suivantes :
- IMEI de la gateway,
- Référence du client.
- Nom de l'asset.
Créer les capteurs
Se rendre sur la vue de l'actif, dans la section des gateways cliquez sur le boutton du menu relative a la gateway et cliquez sur "Ajouter un accessoire"
Remplir les imformation de l'accessoire et cliquez sur "Valider"
Cette étape doit être effectuée par le technicien apres l'intervention du support.
Changement de SIM
- Dans le cas où la sim de l'ancienne balise est la reutilisé pour la nouvelle balise, il n'y a pas d'actions supplementaire a faire
- Dans le cas où la sim de l'ancienne balise est differente de la sim de la nouvelle balise il faut mettre a jour les information
de la sim comme indiquer dans l'article suivant: tChanger la SIM d'un gateway
- La nouvelle gateway est maintenant liée à l'actif.
- L'historique des données de la nouvelle gateway sera désormais associé à cet actif.
- L'ancienne gateway est supprimée définitivement du système.
Malheureusement, il n'est pas possible de conserver l'historique de l'ancienne gateway.
Bonne nouvelle, vous pouvez sauvegarder le remplacement et conserver l'historique sur la gateway.
- Recherchez le nouvel IMEI de la gateway dans l'installation. S'il y en a un, supprimez l'installation.
- Accédez au compte magasin du pays. Recherchez l'IMEI de la gateway, s'il y en a un, supprimez-le.
- Suivez le processus décrit ci-dessus depuis le début.
De cette manière, vous éviterez toute perte de données dans l'historique de l'actif. Restez à l'écoute pour la mise en place imminente du processus complet de remplacement de la gateway.
Dans le cadre d'un remplacement, vous n'avez pas besoin d'installer les balise de remplacement
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Comment remplacer la Gateway d'un Actif
Accédez à la Vue de l'Actif
Tout d'abord, accédez à la vue de l'actif auquel la gateway est actuellement associée dans Fleeti Admin.
Trouvez la Section des Gateways
Dans la vue de l'actif, localisez la section qui présente les gateways associées à cet actif.
Capture d'écran
Prenez une capture d'écran des accessoires liés à la gateway. Assurez vous d'avoir une capture d'écran qui affiche toute les proprietes du tableau des acessoires
Sélectionnez "Dissocier la Gateway"
Verifier que la balise est bien dans le compte magasin
Accédez au Panel Fleeti Tracking du pays du client
- Accédez aux détails de la gateway.
- Cliquez sur Paramètres du Tracker.
- Ouvrez l'accordéon des détails du tracker.
- Cliquez sur Remplacer l'appareil et suivez les instructions.
Cette étape doit être effectuée par le technicien lors du remplacement.
Associez la gateway à l'actif
Envoyez un message au support pour lier la gateway à l'actif en fournissant les informations suivantes :
- IMEI de la gateway,
- Référence du client.
- Nom de l'asset.
Créer les capteurs
Se rendre sur la vue de l'actif, dans la section des gateways cliquez sur le boutton du menu relative a la gateway et cliquez sur "Ajouter un accessoire"
Remplir les imformation de l'accessoire et cliquez sur "Valider"
Cette étape doit être effectuée par le technicien apres l'intervention du support.
Changement de SIM
- Dans le cas où la sim de l'ancienne balise est la reutilisé pour la nouvelle balise, il n'y a pas d'actions supplementaire a faire
- Dans le cas où la sim de l'ancienne balise est differente de la sim de la nouvelle balise il faut mettre a jour les information
de la sim comme indiquer dans l'article suivant: tChanger la SIM d'un gateway
Impacts sur l'Actif
- La nouvelle gateway est maintenant liée à l'actif.
- L'historique des données de la nouvelle gateway sera désormais associé à cet actif.
Impacts de l'Ancienne Gateway
- L'ancienne gateway est supprimée définitivement du système.
Que se passe-t-il si je n'ai pas suivi le bon processus ?
J'ai supprimé l'ancienne gateway.
Malheureusement, il n'est pas possible de conserver l'historique de l'ancienne gateway.
Je n'ai pas supprimé l'ancienne gateway.
Bonne nouvelle, vous pouvez sauvegarder le remplacement et conserver l'historique sur la gateway.
- Recherchez le nouvel IMEI de la gateway dans l'installation. S'il y en a un, supprimez l'installation.
- Accédez au compte magasin du pays. Recherchez l'IMEI de la gateway, s'il y en a un, supprimez-le.
- Suivez le processus décrit ci-dessus depuis le début.
De cette manière, vous éviterez toute perte de données dans l'historique de l'actif. Restez à l'écoute pour la mise en place imminente du processus complet de remplacement de la gateway.
Dans le cadre d'un remplacement, vous n'avez pas besoin d'installer les balise de remplacement
Mis à jour le : 05/03/2024
Merci !