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Onboarder un nouveau client sur l'API

Comment demander une clé API pour un client via CRISP


Lorsqu’un client demande un accès à l’API, l’équipe Customer Success (CS) doit suivre le processus ci-dessous afin que la demande soit traitée de manière sécurisée et efficace.

Processus

  1. Créer une demande dans CRISP
    • Ouvrir une nouvelle demande dans le canal de support CRISP.
    • Indiquer clairement que le client souhaite accéder à l’API.
  1. Fournir les informations obligatoires

Inclure les éléments suivants dans la demande :

    • Référence client (l’identifiant unique du client dans Fleeti).
    • Adresse e-mail de contact du représentant client qui doit recevoir la clé API.
  1. Génération de la clé API
    • L’équipe de développement générera la clé API à réception de la demande CRISP.
  1. Envoi sécurisé
    • Une fois créée, la clé API sera transmise au contact indiqué via un lien sécurisé, accessible uniquement à cette personne.

Points importants

  • Les demandes sans référence client ni adresse e-mail de contact valide ne pourront pas être traitées.
  • La clé API sera uniquement partagée avec le contact indiqué via un canal sécurisé.

Mis à jour le : 30/09/2025

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