Onboarder un nouveau client sur l'API
Comment demander une clé API pour un client via CRISP
Lorsqu’un client demande un accès à l’API, l’équipe Customer Success (CS) doit suivre le processus ci-dessous afin que la demande soit traitée de manière sécurisée et efficace.
Processus
- Créer une demande dans CRISP
- Ouvrir une nouvelle demande dans le canal de support CRISP.
- Indiquer clairement que le client souhaite accéder à l’API.
- Fournir les informations obligatoires
Inclure les éléments suivants dans la demande :
- Référence client (l’identifiant unique du client dans Fleeti).
- Adresse e-mail de contact du représentant client qui doit recevoir la clé API.
- Génération de la clé API
- L’équipe de développement générera la clé API à réception de la demande CRISP.
- Envoi sécurisé
- Une fois créée, la clé API sera transmise au contact indiqué via un lien sécurisé, accessible uniquement à cette personne.
Points importants
- Les demandes sans référence client ni adresse e-mail de contact valide ne pourront pas être traitées.
- La clé API sera uniquement partagée avec le contact indiqué via un canal sécurisé.
Mis à jour le : 30/09/2025
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