> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://admin.support.fleeti.co/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Changer la gateway sur un asset : Remplacer la gateway

Si votre intention est de remplacer la **gateway**, un développement est en cours pour fournir un processus opérationnel spécifique. Cependant, en attendant cette fonctionnalité, voici la procédure à suivre.

|| Accès utilisateur: **FleetiSuperAdmin**, **FleetiAdmin**, **FleetiCustomerService**, **FleetiCustomerServiceAdmin**, **FleetiOperator**, **FleetiTechnician**, **FleetiTechnicianAdmin**

### Comment remplacer la Gateway d'un Actif

1. **Accédez à la Vue de l'Actif**  
   Tout d'abord, accédez à la vue de l'actif auquel la **gateway** est actuellement associée dans Fleeti Admin.

2. **Trouvez la Section des Gateways**  
   Dans la vue de l'actif, localisez la section qui présente les **gateways** associées à cet actif.

3. **Capture d'écran**
Prenez une capture d'écran des accessoires liés à la gateway. Assurez vous d'avoir une capture d'écran qui affiche toute les proprietes du tableau des acessoires

![capture d'écran](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/a2e7004c3ef32800/screenshot-2023-12-26-at-08252_b8y6dm.png)

4. **Sélectionnez "Dissocier la Gateway"**

5. **Verifier que la balise est bien dans le compte magasin**

6. **Accédez au Panel Fleeti Tracking du pays du client**
   - Accédez aux détails de la gateway.
   - Cliquez sur **Paramètres du Tracker**.
   - Ouvrez l'accordéon des détails du tracker.

![Gateway Tracker Settings](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/a2e7004c3ef32800/image_e4yy5o.png)
   - Cliquez sur **Remplacer l'appareil** et suivez les instructions.
||| Cette étape doit être effectuée par le technicien lors du remplacement.

7. Associez la gateway à l'actif  
   Envoyez un message au support pour lier la gateway à l'actif en fournissant les informations suivantes :
   - **IMEI de la gateway**,
   - **Référence du client**.
   - **Nom de l'asset**.

8. **Créer les capteurs**
Se rendre sur la vue de l'actif, dans la section des gateways cliquez sur le boutton du menu relative a la gateway et cliquez sur "Ajouter un accessoire"
Remplir les imformation de l'accessoire et cliquez sur "Valider"
||| Cette étape doit être effectuée par le technicien apres l'intervention du support.

9. **Changement de SIM**
- Dans le cas où la sim de l'ancienne balise est la reutilisé pour la nouvelle balise, il n'y a pas d'actions supplementaire a faire
- Dans le cas où la sim de l'ancienne balise est differente de la sim de la nouvelle balise il faut mettre a jour les information
de la sim comme indiquer dans l'article suivant: [tChanger la SIM d'un gateway](https://admin.support.fleeti.co/fr/article/changer-la-sim-dun-gateway-1kdrkyo/?bust=1703771420231)

## Impacts sur l'Actif

- La nouvelle **gateway** est maintenant liée à l'actif.
- L'historique des données de la nouvelle **gateway** sera désormais associé à cet actif.

## Impacts de l'Ancienne **Gateway**

- L'ancienne **gateway** est supprimée définitivement du système.

### Que se passe-t-il si je n'ai pas suivi le bon processus ?
## J'ai supprimé l'ancienne gateway.
Malheureusement, il n'est pas possible de conserver l'historique de l'ancienne gateway.

## Je n'ai pas supprimé l'ancienne gateway.
Bonne nouvelle, vous pouvez sauvegarder le remplacement et conserver l'historique sur la gateway.
- Recherchez le nouvel IMEI de la gateway dans l'installation. S'il y en a un, supprimez l'installation.
- Accédez au compte magasin du pays. Recherchez l'IMEI de la gateway, s'il y en a un, supprimez-le.
- Suivez le processus décrit ci-dessus depuis le début.

||| De cette manière, vous éviterez toute perte de données dans l'historique de l'actif. Restez à l'écoute pour la mise en place imminente du processus complet de remplacement de la **gateway**.

||| Dans le cadre d'un remplacement, vous n'avez pas besoin d'installer les balise de remplacement